Vaka çalışması · Özbekistan · Elektronik
Ishonch: 170'ten fazla mağaza tek KPI ile, dönüşümle.
Vitrac'taki ilk zincirlerden biri: 2021'de, yaklaşık 50 mağazayken bağlandı. Bugün 170'ten fazla Ishonch mağazası her ziyaretçiyi sayıyor, her mağazanın ve ekibin dönem başına bir dönüşüm hedefi var ve mağazalar ortalama 1-3 puan kazancı kalıcı hâle getiriyor.
2010'dan beri mağaza mağaza kurulan taksitli perakende.
Ishonch ilk mağazasını 2010'da Fergana'da açtı ve Özbekistan'ın en büyük ev perakendesi zincirlerinden birine dönüştü: taksitle beyaz eşya, elektronik, mobilya ve çocuk ürünleri. Zincir, yaklaşık 50 mağazası varken 2021'de Vitrac'ı bağladı. Bugün 170'ten fazla şube her ziyaretçiyi sayıyor.
Zorluk
Kendi sezgisinden hızlı büyüyen bir zincir.
Sayım olmadan büyüme
Yeni şubeler, kimsenin karşılaştıramayacağı kadar hızlı açılıyordu. Her mağazaya kaç kişinin geldiğini kimse bilmiyordu.
Yalnızca satış tabelası
Taksitli perakende insan akışıyla yaşar, ama mağazalar yalnızca ciroyla değerlendiriliyordu; işlek adresler güçlü ekipleri geçiyordu.
Dönüşümde kaldıraç yok
Mağaza başına ölçülmüş bir oran olmadan hedef de yoktu, bilinçli bir iyileştirme de.
Çözüm
Önce say, sonra dönüşümü hedef yap.
Personel hariç sayım
Ağ genelinde ziyaretçi sayımı, personel hariç; her mağaza gerçek bir paydaya kavuştu.
Mağaza ve ekip başına KPI
Her dönem, her mağaza ve çalışanları kendi ölçülmüş tabanından belirlenen bir dönüşüm hedefi alır.
Zincirle birlikte ölçek
Kurulum, ağ yaklaşık 50 mağazadan 170'ten fazlasına büyürken aynı tempoda ilerledi.
Sonuçlar
Sayılar ne diyor.
Döngü başına +1-3 puan
Oranı ölç, hedefi koy, kazancı sabitle, hedefi yenile. Mağazalar her KPI döngüsünde ortalama 1-3 dönüşüm puanı kalıcı hâle getirir.
Şeffaf bir ağ
Ziyaretçi trafiği ve mağaza içi dönüşüm, bugün 170'ten fazla şubenin her biri için görünür.
Dönüşümü mağazalarınızın kovaladığı KPI yapın.
30 dakika, gerçek mağaza verileriyle canlı bir panelde.
Demo planlayın