Кейс · Узбекистан · Электроника
Ishonch: 170+ магазинов на одном KPI, конверсии.
Одна из первых сетей на Vitrac: подключилась в 2021 году, когда магазинов было около 50. Сегодня 170+ магазинов Ishonch считают каждого посетителя, у каждого магазина и команды есть цель по конверсии на период, и в среднем магазины фиксируют плюс 1–3 пункта.
Рассрочка, выстроенная магазин за магазином с 2010 года.
Ishonch открыл первый магазин в Фергане в 2010 году и вырос в одну из крупнейших сетей товаров для дома в Узбекистане: техника, электроника, мебель и детские товары в рассрочку. Сеть подключила Vitrac в 2021 году, когда магазинов было около 50. Сегодня посетителей считают более 170 филиалов.
Задача
Сеть росла быстрее собственной интуиции.
Рост без подсчёта
Новые филиалы открывались быстрее, чем их успевали сравнивать. Никто не знал, сколько людей приходит в каждый магазин.
Табло только из продаж
Рассрочка живёт на потоке людей, но магазины оценивали только по выручке, поэтому проходные адреса обыгрывали сильные команды.
Нет рычага на конверсию
Без измеренной конверсии по магазину не было ни цели, ни способа осознанно её улучшать.
Решение
Сначала считать, потом сделать конверсию целью.
Подсчёт без сотрудников
Подсчёт посетителей по всей сети, сотрудники исключены, и у каждого магазина появился честный знаменатель.
KPI для магазина и команды
Каждый период магазин и его сотрудники получают цель по конверсии от собственной измеренной базы.
Масштаб вместе с сетью
Развёртывание шло в темпе роста сети: от примерно 50 магазинов до более чем 170.
Результаты
Что говорят числа.
+1–3 п.п. за цикл
Измерить конверсию, поставить цель, зафиксировать прирост, обновить цель. За каждый KPI-цикл магазины в среднем закрепляют 1–3 пункта.
Прозрачная сеть
Трафик посетителей и конверсия в магазине видны по каждому из 170+ филиалов.
Сделайте конверсию KPI, за которым гонятся магазины.
30 минут на живом дашборде с реальными данными магазинов.
Заказать демо